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優(yōu)良的售后服務(wù)源于企業(yè)，公司始終以“質(zhì)量?jī)?yōu)良，信譽(yù)至上；科技先進(jìn)，誠(chéng)信為本”作為企業(yè)宗旨。只要您選購(gòu)了我公司的產(chǎn)品，無(wú)論您身處何方，我們都會(huì)及時(shí)派出專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員為您服務(wù)，您的滿(mǎn)意是我們的承諾。
客戶(hù)在本廠(chǎng)購(gòu)機(jī)前，公司將派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)為用戶(hù)免費(fèi)規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)流程和方案；購(gòu)機(jī)后，我廠(chǎng)還將指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)安裝調(diào)試，協(xié)助客戶(hù)規(guī)劃和管理設(shè)備，直達(dá)用戶(hù)滿(mǎn)意為止。公司不僅有技藝精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后隊(duì)伍，還緊跟時(shí)代潮流，開(kāi)創(chuàng)同行機(jī)械產(chǎn)業(yè)先河，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、跟蹤作業(yè)服務(wù)，更有利的為客戶(hù)的售后提供了便利服務(wù)。
一、售前服務(wù)
1、公司要向用戶(hù)詳細(xì)介紹公司所有產(chǎn)品相關(guān)信息及質(zhì)量情況。
2、為用戶(hù)提供產(chǎn)品技術(shù)講解，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問(wèn)題，凡用戶(hù)需要提供服務(wù)的，公司將派出工程技術(shù)人員為客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)講解。
3、公司服務(wù)熱線(xiàn)為用戶(hù)解答各種有關(guān)產(chǎn)品方面的疑問(wèn)與難題。
二、售中服務(wù)
1、到公司購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)貨的主要用戶(hù)均要填寫(xiě)用戶(hù)服務(wù)跟蹤卡。
2、凡開(kāi)發(fā)的新用戶(hù)，貨到一周內(nèi)由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部電話(huà)聯(lián)系客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)貨到驗(yàn)收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿(mǎn)足客戶(hù)需要，運(yùn)輸方式、包裝情況及客戶(hù)的其它要求。
3、凡新開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，要求貨到人到，向用戶(hù)介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶(hù)安裝，介紹使用方法及技術(shù)要求。
4、每季公司會(huì)派售后人員服務(wù)走訪(fǎng)一次至二次重點(diǎn)用戶(hù)，征求意見(jiàn)，解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。
三、售后服務(wù)
1、用戶(hù)使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，接到客戶(hù)咨詢(xún)要求在24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員要在客戶(hù)合理要求的時(shí)間上到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
2、如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，公司負(fù)責(zé)包退、包換、包負(fù)責(zé)修理，直至客戶(hù)滿(mǎn)意。
3、我公司將提供完善的網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)，若對(duì)產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關(guān)問(wèn)題，您還可以通過(guò)網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將在短的時(shí)間以快的速度給您滿(mǎn)意回復(fù)。
四、服務(wù)條件鑒定
1、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如確實(shí)因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無(wú)償服務(wù)。
2、保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如因客戶(hù)原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務(wù)。
3、保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務(wù)。
公司時(shí)時(shí)刻刻督促自己不斷創(chuàng)造新特色、新技術(shù)以及新設(shè)備以達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，以?xún)?yōu)良的產(chǎn)品，完善的售后服務(wù)來(lái)回報(bào)社會(huì)，為客戶(hù)帶來(lái)利潤(rùn)。歡迎各界新老朋友光臨惠顧�。�！
